Kesintisiz çalışmanız
bizim işimiz.
Yerinde ve uzaktan teknik destek ile IT sorunlarınızı hızla çözeriz. Proaktif izleme ile sorunları oluşmadan önleriz.
Destek Paketi AlYerinde ve Uzaktan Teknik Destek
Kullanıcılarınızın karşılaştığı donanım arızaları, yazılım sorunları, ağ kesintileri ve hesap yönetimi taleplerini uzaktan bağlantı veya yerinde müdahale ile çözeriz. Destek ekibimiz firmanızın sistemlerini tanır; her seferinde sıfırdan başlamaz.
Talep yönetimi için biletleme sistemi kullanırız. Her talep kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve zamanında çözüme kavuşturulur. Aylık raporlarla destek performansını şeffaf şekilde paylaşırız.
Profesyonel Destek Anlaşmaları
Profesyonel destek sözleşmeleri ile proaktif sistem izleme ve periyodik bakım hizmeti sunarız. Firmanızın büyüklüğüne ve kritiklik seviyesine göre farklı paketler mevcuttur.
Her paket; tanımlı destek kapsamı, aylık bakım ziyaretleri, proaktif izleme ve raporlama içerir. İhtiyacınız değiştikçe paketinizi yükseltebilir veya özelleştirebilirsiniz.
Uzaktan destek, aylık rapor
Uzaktan + yerinde destek, proaktif izleme
7/24 destek, öncelikli müdahale, stratejik danışmanlık
Neden HACE teknik destek?
Hızlı Dönüş
Taleplerinize en kısa sürede dönüş yaparız.
Sabit Ekip
Her aradığınızda sizi tanıyan, sisteminizi bilen mühendisler.
Proaktif İzleme
Sistemlerinizi düzenli izler, sorunları erken tespit ederiz.
Şeffaf Raporlama
Aylık destek raporlarıyla ne yaptığımızı net görürsünüz.
IT ihtiyaçlarınızı
birlikte değerlendirelim.
30 dakikalık ücretsiz bir görüşme ile mevcut durumunuzu analiz edelim.
IT Çözüm Ortağı
Teknik Destek
Anlaşmalı Hizmet
İzleme & Bakım